Доставка и оплата
Тарифы, территория и биллинг
Для тех, кто ценит свое время, мы организовали собственную службу доставки цветов!
В случае, если вы решили воспользоваться услугой доставки в нашем магазине впервые, просим Вас ознакомиться со следующей информацией:
В случае, если вы решили воспользоваться услугой доставки в нашем магазине впервые, просим Вас ознакомиться со следующей информацией:
- Виды и сроки доставки:Экспресс-доставка: "На ближайшее время". Как правило, мы доставляем букеты в течении часа тридцати минут с момента сборки букета. Иногда, быстрее. Экспресс доставка тарифицируется согласно общему плану.
Доставка к назначенному времени: Доставка к определенному времени, или выбранному периоду. Минимальное время, за которое можно оформить доставку к назначенному времени - за два часа текущего дня.
Обращаем внимание, что букеты собираются в рабочее время с 10:00 до 20:00, если вы хотите сделать заказ на текущий день, будьте добры сделать это не менее, чем за 2 часа до окончания текущего рабочего дня. Курьерская служба, в отличии от флористов, работает круглосуточно. - Территория доставки:Мы доставляем букеты в г. Владивосток, г. Артем по следующим тарифам:
- "По городу", г. Владивосток ( ост. Заря - мост на о. Русский) - 350 руб.;
- "Пригород" и о. Русский" - 750 руб.;
- г. Артем и Международный Аэропорт "Кневичии" - 1200 руб.
В случае, если вы хотите отправить заказ в другие города и поселки края, отправьте нам запрос для расчета стоимости любым удобным для Вас способом. - Способы оплаты заказа:
- Наличными в магазине;
- Оплата картой в магазине;
- Наличными курьеру;
- Оплата банковской картой на сайте с помощью системы приема электронных платежей.
- Подтверждение заказа:
- Все букеты и композиции вы можете заказать без предварительной оплаты и бронирования, и оплатить букет при получении курьеру, только в том случае, если оператор дозвонился до вас и подтвердил заказ.
- Если мы не можем связаться с Вами для подтверждения заказа, по географическим показателям, или вы указали некорректные данные, в работу принимаются только заказы, предварительно оплаченные через систему on-line платежей.
- Если Получатель не является Плательщиком, стоимость букета и доставки должна быть произведена Заказчиком заблаговременно.
- Мы можем соблюдать анонимность доставки, но в любом случае согласовываем с Получателем адрес и время доставки, даже если он уже указан Заказчиком.
Кликнув по этой ссылке, Вы сможете ознакомиться с правовой информацией, которая относиться к правилам покупки цветов в интернет-магазинах:
- В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007г.) срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат (указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену).
- Согласно п.24 «Правил продажи товаров дистанционным способом» (утверждены Постановлением Правительства РФ №612 от 27.09.2007г; ред. От 04.10.2012г), в случае, если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан покупателю по его вине, последующая доставка может быть произведена в новые сроки, после повторной оплаты покупателем стоимости услуг по доставке товара.
- В соответствии с п.13 Постановления Правительства РФ № 55 от 19.01.1998г. (в редакции от 23.12.2015 г.) «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», цветы и растения, при условии продажи их надлежащего качества и количества, возврату и обмену не подлежат.
- Также покупатель вправе отказаться от заказанного Товара не менее, чем за 3 часа до его получения, а также в момент передачи товара, в случае, если товар не соответствует заявленному качеству. Если покупатель отказывается от приемки товара, то курьер доставляет его обратно в магазин. При этом оплачивать стоимость доставки не надо.
- В случае подтвержденного ненадлежащего качества цветов, покупатель вправе получить всю или часть денежных средств. Возврат осуществляется тем способом, которым была произведена оплата (на банковскую карту, курьером, в салоне) в течение 14 рабочих дней.
- Оценка ненадлежащего качества цветов происходит следующим образом: сортовые особенности, механические повреждения.
- В случае, если покупатель принимает товар у курьера, он дает свое согласие с его качеством, и в дальнейшем, претензии к качеству товара рассматриваться не будут.
- Если покупатель, при доставке ему товара отказывается от покупки этого товара по иным различным причинам, то в соответствии с п.4 ст. 497 ГК РФ «Продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товаров», интернет-магазин имеет право взыскать с покупателя расходы по доставке, а также иные необходимые расходы, понесенные интернет-магазином, в связи с совершением действий по выполнению договора.
- Так же в случае, если доставка не была осуществлена в связи с тем, что заказчиком был указан несуществующий или неполный адрес, возврат средств не осуществляется, поскольку цветы являются скоропортящимся товаром.
- Все продаваемые растения полностью здоровы и прошли экспертизу на отсутствие карантинных объектов, что подтверждается актом Государственного карантинного фитосанитарного контроля РФ.
